С чего начать?
Зарегистрируйтесь в разделе «Личный кабинет».
Далее выберите программное обеспечение, которые Вы хотите арендовать и закажите услуги для комфортной работы с программой.
После выбора программ и услуг, а также после их оплаты, Вы можете создавать свои базы данных 1С и начинать работу.
Вы получите необходимую для подключения информацию и подключитесь согласно инструкции.

У Вас также будет возможность загрузить на сервер свою базу данных и использовать ее уже через сервер.
Как узнать итоговую стоимость аренды и услуг?
Уже при выборе программ и услуг Вам будет выведен итог с учетом всех скидок. Вы оплачиваете только эту сумму и НЕ оплачиваете никаких дополнительных организаторских процедур, таких как подключение, настройка и т.п.

Если тарифы будут изменяться, то Clouds.md будет заранее Вас об этом информировать.
Какова процедура выписки инвойсов за аренду софта или услуги, имеющих месячную регулярность
После отправки вами заявки на аренду софта 1С или услуги, имеющие месячную регулярность, менеджеры Clouds.md проверят наличие возможности исполнения Вашего заказа.

Если менеджерам Clouds.md не понадобится получение от вас какой-либо дополнительной информации,  то мы выпишем инвойс на заказанный софт или услуги, имеющие месячную регулярность в течение 1 часа в рабочее время в рабочие дни.

Выписанный инвойс вы можете увидеть в Личном кабинете клиента в разделе "Платежи", закладка "Текущие инвойсы" сразу после его выписки.
Кроме того, выписанный инвойс будет выслан вам по E-mail, указанном вами в разделе "Мой аккаунт", закладка "Контакты", под-закладка "Финансовый".
Каждая ваша заявка на аренду софта 1С или предоставление услуг, имеющих месячную регулярность, получает уникальный номер.
По каким критериям вы предоставляете скидки?
Как известно, ни одна организация не возьмется предоставлять скидки себе в убыток.
Исходя из этого, мы предлагаем скидки надежным клиентам:
  1. Скидка за предоплату на 3 месяца вперед составляет 2%.
  2. Скидка за предоплату на 6 месяцев вперед составляет 5%.
  3. Скидка за предоплату на 9 месяцев вперед составляет 8%.
  4. Скидка за предоплату на 12 месяцев вперед составляет 12%.
Каковы правила лицензирования и оплаты?
Для работы в базе данных 1С Вам понадобится создать в ней пользователя, от имени которого Вы впоследствии будете заходить программу. Это и есть Ваша лицензия.
При подключении к серверу напрямую через «1С: Предприятие 8.2» или через веб-браузер Вы используете только созданного в базе данных пользователя. Если же Вы желаете подключиться через удаленный рабочий стол, то в таком случае Вы используете еще и лицензию для этого подключения.
Для каждого клиента на сервере выделена личная папка, где хранится не только его база, но и сохраненные отчеты, документы, архивы и прочие личные файлы.

Именно об этом объеме дискового пространства идет речь, когда Вы выбираете программы и услуги в разделе «Витрина продуктов 1С».
Стоит ли мне пользоваться услугами Clouds.md, если у меня уже есть рабочая база и конфигурация 1С?
Судите сами о преимуществах, которые Вы получите с Clouds.md:
  • Ваши данные становятся максимально защищенными.
  • Вы перестаете заботиться об устройствах, на которых хранится Ваша база.
  • Вы открываете свою базу с любого имеющего доступ к Интернету компьютера.
Стоит ли арендовать у вас программы, если я хочу перейти с 1С 7.7 на 1С 8.2?
О преимуществах платформы 8.2 над платформой 7.7 изложено на сайте производителя 1С.
Преимущество наших услуг в данном случае - это возможность попрактиковаться в использовании платформы 8.2 на нашей демонстрационной версии.
Если у нашего предприятия несколько филиалов, как в этом случае будет организована аренда программ?
Вместо аренды нескольких программ, Вы арендуете одну программу на несколько пользователей. Все они будут работать в одной базе данных.
Стоимость аренды одной программы для нескольких пользователей будет заметно меньше, чем стоимость аренды нескольких программ. Вам лишь необходимо будет выбрать оптимальный объем дискового пространства для удобной работы нескольких сотрудников.

При этом Вы можете разграничить для них доступ к тем или иным документам и операциям в программе.
В итоге Вы платите не за количество баз данных 1С, а за количество пользователей, одновременно работающих в программе.
Как изменится стоимость аренды программ, если я захочу перейти на другой тариф?
Для таких случаев производится перерасчет стоимости заказанных услуг и программ.
Подробно это описано в «Соглашении с клиентом». Заранее можем Вас заверить, что клиенты не переплачивают в случае смены тарифа.
Как мне выбрать другой тариф?
Данная операция осуществляется из «Личного кабинета клиента».
Как только Вы подтверждаете свой выбор, мы получаем эту информацию, обрабатываем ее и меняем Ваш тариф в соответствии с Вашим выбором.
Каким образом заключается договор?
Стандартный договор представлен в виде «Соглашения с клиентом». Оно разработано для общего и самого распространенного представления договора. В некоторых случаях Clouds.md предоставляет своим клиентам договор в бумажном виде.

Замечания и предложения по составу договора Вы можете присылать нам. Все Ваши замечания будут рассмотрены нами в тщательном порядке.
Могу ли я выбрать удобный для себя график оплаты услуг и аренды программ?
Вы можете выбрать для себя наиболее приемлемый график оплаты, но сам механизм оплаты будет всегда тот же: Вы имеете доступ к своей базе только в том случае, если внесли платеж за следующий расчетный период (месяц).
Если на Вашем счету есть достаточно средств и настроено автоматическое списание каждый месяц, то Вы всегда будете иметь круглосуточный доступ к Вашей базе.
Что делать, если я не нашел подходящей для себя программы из вашего каталога?
Обратитесь к нам напрямую.
Мы можем доработать наши программы под Вашу специфику работы.
Все решения по этому вопросу будут приниматься непосредственно в рамках нашего диалога с Вами.
Что делать, если я захочу протестировать ваши программы углубленно?
Если Вы хотите пользоваться пробной версией программы относительно длительный период времени, то Вы должны помнить, что данные Вашей тестовой информационной базы периодически удаляются. Это делается для того, чтобы не перегружать тестовый сервер. К тому же, более глубокое использование наших программ, скорее всего, вызовет у Вас ряд вопросов и приведет к тому, что Вам понадобиться воспользоваться нашими консультациями.

Мы предлагаем Вам бесплатно протестировать на 5 дней программу с одним подключением.
Могу ли я загрузить свою информационную базу на тестовый сервер?
Такой вариант не предусмотрен.
Опять же, для того, чтобы не перегружать тестовый сервер, а также, во избежание вопросов, которые могут возникнуть при такой операции.
Аренды одного рабочего места на месяц - это оптимальное решение.
В этом случае Вы можете загрузить свою информационную базу на сервер, к тому же, аренда одного рабочего места обойдется Вам недорого.
Могу ли я использовать информационную базу демонстрационной версии для дальнейшей работы в полноценной базе на платной основе?
Нет, по следующим причинам.
Во-первых, эта манипуляция может вызвать трудности, если Вы выберите специфический программный продукт, отличный от демонстрационной версии.
Во-вторых, данные демонстрационных баз периодически удаляются, поэтому Вы не сможете добиться большого объема базы, ради которого стоит переносить базу на платный сервер.

Таким образом, Вы можете начать полноценную и бесперебойную работу, арендовав наш программный продукт минимум на месяц. По истечению месяца Вы можете продолжить работу на постоянной основе, сохранив при этом все свои данные.
В какой валюте вы принимаете платежи?
На данный момент мы принимаем платежи в молдавских леях.
Как мне получить от Clouds.md бухгалтерскую отчетность и учредительные документы?
Данные запросы рассматриваются нами в индивидуальном порядке. Для Вам необходимо напрямую связаться с нами.
Доставка документов
Если вашей бухгалтерии понадобятся бумажные экземпляры документов (договор, счета, акты), вы можете заказать их доставку на ваш адрес или забрать документы лично (самовывоз).
Выберите удобный для вас вариант в личном кабинете клиента.
Стоимость доставки документов на указанный адрес по городу Кишиневу 50 лей, самовывоз бесплатно.
Доставка осуществляется с 10 по 20 число каждого месяца.

Обращаем ваше внимание, что оригиналом является договор, который вы подписываете в личном кабинете кабинете клиента электронной подписью!
Бумажный экземпляр не является оригиналом.